ČR - Česká obchodní inspekce pokračovala v kontrolách internetových obchodů i v 2. čtvrtletí tohoto roku. Celkem provedla 152 kontrol a ve 131 případech zjistila porušení právních předpisů.
„Výsledky kontrol za 2. čtvrtletí roku 2023 potvrdily, že v oblasti internetového prodeje dochází k porušování spotřebitelské legislativy. Nedostatky přetrvávají zejména u poskytování informací o prodávaných výrobcích nebo poskytovaných službách. Kontroly budou i v následujícím období cíleny na internetové obchody, které na základě zkušeností z předchozích období nebo z poznatků poskytnutých ČOI spotřebitelskou veřejností nebo jinými orgány státní správy a samosprávy, porušovaly právní předpisy v dozorové pravomoci ČOI,“ říká k výsledkům kontrolní akce ředitel ČOI Jan Štěpánek.
Česká obchodní inspekce v období od 1. dubna do 30. června 2023 provedla 152 kontrol zaměřených na internetové obchodování na tuzemském trhu. Při této akci ověřovala dodržování povinností dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Celkové porušení právních předpisů zjistila ve 131 případech (86,2 %). Kontrolní výsledky, i přes zjištěné vysoké procento porušení právních předpisů, nelze vnímat jako skutečný odraz stavu elektronického obchodování v ČR. Kontroly byly realizovány především v internetových obchodech, u kterých bylo v rámci úkonů před kontrolu identifikováno riziko porušování právních předpisů.
Kontrolovanými subjekty byly podnikající fyzické a právnické osoby, které vykonávají obchodní aktivity v internetovém prostředí (http, www). Atributem kontroly je skutečnost, že osoba zde vyvíjí obchodní aktivity (nabízí a prodává výrobky spotřebiteli) tak, jak je definováno v příslušných právních předpisech.
Z výsledků kontrol vyplývá, že provozovatelé elektronických obchodů mnohdy neposkytují potřebné informace související s uplatněním práva z odpovědnosti za vady výrobků (reklamace), poskytují neúplné nebo nepravdivé informace o nákupních podmínkách, službách, výrobcích, nebo neinformují spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Na základě zjištěných porušení právních předpisů nabylo v období od 1. dubna do 30. června 2023 právní moci 180 sankcí v celkové výši 3 000 500 Kč.
